CIENTEC - Respuestas Rápidas, Soluciones Permanentes

Necesitamos mejorar el nivel de coordinación y trabajo en equipo de los profesionales y empleados de la empresa, todos ellos personas de alto costo cuya interacción se ve complicada por las distancias y las agendas personales

Necesitamos mantener altos niveles de servicio a nuestros clientes a través de tecnologías de apoyo (call center, sitio web, servicio técnico en terreno), que son claves para el éxito comercial y deben ser implementadas por un proveedor muy confiable

Necesitamos proteger nuestro más valioso activo: la información del negocio, a través de una infraestructura tecnológica y servicios que nos garantice que esa información no se perderá o sea vulnerada

Necesitamos mantener nuestra plataforma tecnológica en los puestos de trabajo bajo control, con software y hardware actualizado según las políticas corporativas, entregando la responsabilidad por ello a un proveedor confiable.

Necesitamos garantizar un alto nivel de seguridad y privacidad
en los datos de nuestro negocio

Debemos conectar a todas nuestras instalaciones a nivel nacional, de modo que puedan usar las aplicaciones del negocio en todos los puntos de la operación, con la confianza de un servicio óptimo

Necesitamos una nueva plataforma tecnológica para implementar en ella el nuevo ERP adquirido por la empresa

Requerimos una nueva
instalación física donde montar nuestra plataforma computacional

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Necesito dedicar mis escasos recursos a problemas del negocio y no a equipar y mantener puestos de trabajo, instalar equipos de seguridad, sistemas y servidores, etc.

Necesitamos resolver bien eventuales ataques de virus o terceros que afecten a nuestros sistemas y aplicaciones de negocio.

La inversión en activos tecnológicos es muy grande y necesitamos mantener un buen control sobre los equipos, distribuidos en todas nuestras instalaciones.

Necesitamos renovar nuestra plataforma tecnológica, pero los accionistas han definido una política de negocios que impide realizar inversiones en activos físicos que no sean directamente relacionados con la línea de producción de la empresa.

No tenemos el tamaño ni la masa crítica de usuarios como para montar una mesa de ayuda propia de soporte a los usuarios, pero éstos requieren un servicio de excelencia para soportar sus necesidades.

Necesitamos un staff de operaciones de alto nivel para explotar y operar las aplicaciones y sistemas de nuestra empresa, pero por las características y foco de nuestro negocio, no podemos justificarlo.

Tenemos un problema puntual con la red o los sistemas, y no podemos justificar un recurso interno que lo pueda resolver.

Necesitamos racionalizar nuestra plataforma de servidores y equipos de escritorio, que es demasiado compleja y origina altos costos de soporte y operación.

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Necesitamos garantizar a nuestros clientes que si algo falla, los sistemas de negocios estarán operativos en dos horas máximo, en cualquiera de las sucursales dentro del país.

Nuestras aplicaciones comerciales de misión crítica deben funcionar bien, las 24 horas al día, en todo el país.

Necesitamos garantizar que podremos proveer a nuestros clientes los sistemas, aplicaciones y servicios de la empresa con suficiente escalabilidad y continuidad, ya que nuestro negocio puede crecer explosivamente con fuerte estacionalidad.

Necesitamos ayuda para implementar todas las medidas preventivas posibles para mantener en operación los sistemas de la compañia, y no nos podemos dar el lujo de aprender por prueba y error, ya que nuestro negocio es muy sensible a la continuidad operacional.

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