EL PASO CLAVE DE LA PYME

Hemos visto como en los últimos años una serie de compañías informáticas con productos orientados a las grandes corporaciones comienzan a ofrecer soluciones adaptables a la Pequeña y Mediana Empresa (Pyme). ¡En horabuena!. SAP y Sun Microsystems son algunos de estos pioneros que están apostando por un segmento de mercado con menos poder adquisitivo, pero que necesita informatizarse para seguir compitiendo.

Sin embargo, aún existen muchos casos en que ciertas soluciones informáticas son muy difíciles de adaptar a la Pyme, básicamente porque requieren de una implementación costosa y porque están pensadas justamente para una gran cantidad de usuarios o un nivel de hardware y software que no concuerda con la realidad ni siquiera de una empresa mediana chilena.

Por otro lado, la Pyme posee un menor acceso a créditos y en ocasiones se transforma en un negocio riesgoso para las compañías que poseen productos de alto valor. Además, su gran dependencia de los fluctuantes cambios económicos juega en su contra a la hora de pensar en comercializar soluciones hacia ese segmento.

Ahora bien, en términos de la utilización de las herramientas, la pequeña y mediana empresa no posee una organización tan especializada y dividida como las grandes compañías, por lo cual, a pesar de poder comprar productos de gran envergadura, lo más posible es que sea subutilizado, al existir una gran cantidad de servicios que no le serán necesarios. Entonces. ¿Cómo puede acceder la Pyme a los beneficios de soluciones de más grueso calibre?

Creo que el primer gran paso dice relación con los sistemas de financiamiento. Varias firmas informáticas, especialmente de hardware, han explorado en la creación de sistemas de crédito para la Pyme, el que ha dado muy buenos resultados. Sin embargo, esos créditos también tienen un límite y existen muchos casos en los que la mediana empresa quiere seguir escalando a soluciones mayores, pero se entrampa en el costo. Es en este momento cuando creo que se puede pensar en un segundo paso y el que podría solucionar el problema.

Es aquí donde el concepto "la unión hace la fuerza" cobra sentido, ya que si bien una Pyme no puede alcanzar una solución o producto de sus hermanos mayores, varias juntas sí lo lograrían y el mejor camino es la "asociatividad".

En Chile existen varias agrupaciones de este tipo, las cuales tienen claro de alguna u otra forma la importancia de la tecnología, pero la preocupación ha ido más por el tema de la incorporación básica de las TICs y la alfabetización digital, que por plantearse la posibilidad de financiar, entre todas, productos que solas son impensables.

Incluso, si masticamos esta propuesta, las asociaciones ni siquiera tendrían que realizar grandes inversiones en la compra de hardware y software, ya que podrían acceder a herramientas, bases de datos, servicios y almacenamiento mediante la modalidad de outsourcing, accediendo a Data Centers de forma virtual.

Esta asociatividad crea además importantes economías de escala al permitir que cada Pyme utilice sólo las herramientas que necesita de una solución global. Esto en términos de licenciamiento de software o espacio en hardware puede abaratar los costos óptimamente, si se toma a cada empresa como una unidad de negocio dentro de una compañía mayor (asociación).

Incluso, al poseer un número importante de miembros, representados por un directorio, pueden comenzar a negociar con las compañías tecnológicas, para bajar precios, exigir requerimientos y cotizar diversos productos. Es en este momento donde la Pyme comienza a ser un foco de negocios para las grandes corporaciones informáticas.

Como sea, soluciones pueden haber muchas, basta con juntar las fuerzas y fomentar un instinto cooperativo para dar el salto tecnológico. Ese salto que ha logrado la Pyme en otras áreas, para así poder disfrutar de la alta tecnología y mejorar su negocio para crecer cada día más.

Aníbal Flores C.
Gerente General
Grupo de empresas CIENTEC.