NUEVAS TECNOLOGÍAS, NUEVAS ESTRATEGIAS

El dilema no es nuevo: ¿usamos las tecnologías como apoyo a nuestros negocios tradicionales, o creamos nuevos negocios basados en tecnologías existentes? La respuesta no puede ser más sencilla: ambas cosas, y las empresas que pongan mayor énfasis en una u otra obtendrán, sin duda diferentes resultados con el uso de la tecnología en los negocios. Para los ejecutivos superiores de las empresas hay, sin embargo, diferentes posibilidades o énfasis, dependiendo de cómo es el mercado y la industria en que se mueve la empresa de cada uno.

Si estamos en un negocio estable, maduro, con productos y servicios consolidados y rentables, el enfoque estará sin duda en el uso de la tecnología para reducir costos, aumentar la eficiencia y diferenciarse de la competencia con nuevos servicios al cliente o autoservicios web, por ejemplo. Por otro lado, si estamos en una industria en crecimiento o en fases iniciales, con nuevos productos saliendo al mercado con frecuencia, y un "premio" en rentabilidad para las empresas innovadoras, el énfasis habrá que ponerlo en el uso de la tecnología para aumentar los ingresos, creando nuevos productos o servicios basados en ella. Hoy día, los nichos disponibles para este tipo de enfoque innovador en productos basados en tecnología son muchos, y en todos los ámbitos de la industria. Hemos visto ejemplos de negocios completos que subsisten exclusivamente porque se basan en el uso de tecnología computacional y de comunicaciones, es decir, esos negocios simplemente no podrían existir si su proceso productivo y de agregación de valor usara medios y tecnologías tradicioanles o no computacionales.

Nuestra recomendación, en este caso, es pensar su estrategia tecnológica siempre desde ambos puntos de vista: hacer mejor lo que hago hoy, o hacer cosas enteramente nuevas en el mercado. Sólo así estaremos haciendo uso óptimo de las nuevas tecnologías de la información, entre las cuales cabe destacar aplicaciones móviles con telefonía celular y aplicaciones tipo ASP o web-services, para las cuales vemos un gran futuro.

Aníbal Flores Clarke
Gerente General
Empresas CIENTEC S.A.