EFICIENCIA: LA CLAVE DEL CRECIMIENTO EN TIEMPO DE CRISIS

En tiempo de crisis económica o incluso de recuperación, la fuente de utilidades para las empresas deja de ser las mayores ventas o la captación de nuevos clientes. Las ventas tienden a mantenerse y los márgenes a reducirse, siendo la eficiencia y el manejo de los costos la vía para generar ganancias. Y un buen ejercicio para mantener siempre buenos índices de rentabilidad.

Farmacias Ahumada, por ejemplo, multiplicó por diez las utilidades el primer trimestre de este año de su operación en México (Far-Ben, adquirida a fines del año pasado) respecto al mismo período de 2002, alcanzando los US$4,37 millones. Y esto, a pesar que sus ventas solo crecieron un 0,7%. ¿La razón? Simplemente, reducción de costos.

Y aquí la tecnología juega un papel preponderante. Un estudio reciente de la Cámara de Comercio de Santiago señala que la tecnología es un vehículo para el crecimiento y la eficiencia de las empresas. Señala que aquellos sectores que más han invertido en tecnologías de la información y comunicaciones (TICs) han crecido más rápido, siendo un claro ejemplo la industria de la minería y la de las telecomunicaciones. Por el contrario, construcción e industria están al otro lado de la cuerda, con los menores crecimiento y a su vez la menor inversión en TI.

Así también, el mismo estudio indica que los principales impactos del uso de la tecnología están vinculados a eficiencia, productividad y reducción de costos.

Las tendencias en la industria tecnológica apuntan precisamente a generar soluciones que apuntan a estos conceptos. El outsourcing informático permite que las empresas se enfoquen en su negocio y dejen en manos expertas la administración de los sistemas computacionales, obteniendo el máximo provecho con los menores costos posibles.

Internet es otro ejemplo. Su uso cada vez mayor para realizar actividades ligadas a ventas, administración y comunicación permiten que las empresas y personas sean más eficientes. Estoy seguro que los 113 trámites públicos que ya se pueden hacer por Internet, desde cotizaciones previsionales hasta gimnasia bancaria, permiten disminuir muchas horas de trabajo que en su lugar son dedicadas al negocio o, simplemente, a mejorar la calidad de vida. Chilecompra es un ejemplo notable del último tiempo. Para que hablar del SII.

No cabe duda que la incorporación de tecnología es sinónimo de eficiencia y productividad. Lo que no podemos olvidar, es para qué estamos incorporando tecnología y que perseguimos con ella. Los bueyes siempre delante de la carreta.

Aníbal Flores Clarke
Gerente General
Empresas CIENTEC S.A.