La Intranet no sólo es contenido y comunicación interna. La otra cara de la moneda, la que no es visible al usuario, implica sendos desarrollos de software y hardware, manejos de bases de datos, sistemas de seguridad y servidores web aplicados internamente. Todo esto para que los diversos departamentos de una compañía, especialmente el de RR.HH. puedan potenciarla.

Una de las razones más importantes por la cual las empresas instalan una Intranet corporativa es para permitir a sus empleados trabajar mejor juntos, centralizar la información recopilada en bases de datos y hacerla accesible desde diversos puestos de trabajo u otros puntos externos autorizados.

Según diversos estudios, actualmente el costo de un usuario de Intranet oscila entre los US$ 20 y US$50. Debido a esta razón la mayoría de las empresas grandes poseen proyectos en esta área.

Detrás de todo el contenido y servicios de una Intarnet existen robustos sistemas de bases de datos con acceso a plataformas de Recursos Humanos, del área de ventas, administración e incluso transacciones con clientes y proveedores externos, por lo cual su alta disponibilidad es clave.

Una Intranet tiene que ser rápida. Esta afirmación que puede parecer inocentemente lógica, implica una serie de aspectos en la configuración tecnológica y gráfica. Para empezar, la interfaz gráfica de la Intranet debe ser liviana y cargarse rápidamente.

En principio, cualquier aplicación de red es aplicable a una Intranet. Pero debido al ancho de banda limitado, las mejores aplicaciones son las llamadas transaccionales, las cuales se desarrollan a través de transacciones discretas, y no de las interactivas, en las cuales existe una interacción permanente entre el usuario y el programa.

Las experiencias de Intranet realizadas en diferentes organizaciones revelan que los contenidos informativos accesibles a través de los mismos responden, en general, a las siguientes áreas: Contabilidad, Marketing, Producción y Recursos Humanos.

A primera vista, se puede apreciar que es una excelente herramienta, por ejemplo para la publicación de boletines informativos, foros, eventos, álbumes fotográficos y en general una gran cantidad de información que va muy de la mano con las comunicaciones internas.

Sin embargo, una buena implantación y conversación con las bases de datos del departamento de RR.HH. permite aplicaciones más críticas como la canalización de información confidencial, entrega de certificados, liquidación de remuneraciones e incluso planes de formación a través de la Intranet.

Por último, en cuanto a la seguridad, las Intranets requieren varias medidas de seguridad para evitar los ataques externos e internos a la información. Estas políticas incluyen una combinación de hardware y software que proporcionan el control del tráfico; la encriptación y las contraseñas para convalidar usuarios; y las herramientas del software para evitar y curar de virus, bloquear sitios indeseables y controlar el tráfico.