3M es una empresa multinacional, cuyo fin es proveer de materiales y elementos de Alta Calidad y Tecnología para los diferentes ámbitos del quehacer diario de las empresas y los consumidores. Sus productos cubren soluciones para diferentes áreas: Hogar, oficina, imagen, gráfica, electrónica, telecomunicaciones, salud, industrial, seguridad, transporte y otras. Su Casa Matriz está en St.Paul, Minnesota, y tiene operaciones en más de 60 países y clientes en más de 200. Comenzó vendiendo sus productos fuera de Estados Unidos en 1929 y estableció Operaciones Internacionales en 1951. Actualmente tiene más de 33.000 empleados en compañías fuera de los Estados Unidos. 3M es una empresa que se define como una compañía de tecnología diversificada, con ventas a nivel mundial son de US$16.332 billones, y el 55% de ellas son ventas internacionales.

Fundada en 1976, 3M Chile S.A. es una de las 60 subsidiarias internacionales de 3M. Su orientación principal es la satisfacción del cliente, por ello constantemente está introduciendo innovadores productos y procesos tecnológicos que hacen que la vida sea más fácil, segura y mejor. Su casa matriz está ubicada en la ciudad de Santiago y actualmente cuenta con 200 funcionarios. En Chile, 3M comercializa más de 6.000 productos siendo las marcas registradas más conocidas: Adhesivos Scotch®, Protectores Scotchgard™, Tela de Microfibra Scotch-Brite®, Aislante Térmico Thinsulate™y Notas Post-it®.

En Chile, al igual que en otras partes del mundo, 3M opera a través de distribuidores y venta directa y abastece a los más diversos sectores de la producción y los servicios, tales como: Manufactura e Industria, Minería, Energía y Telecomunicaciones, Arquitectura y Construcción, Seguridad Vial e Industrial, Imagen Gráfica, Salud, Oficina, Hogar, Servicios Alimenticios, Hoteles, Restaurantes, Automotriz y Marina.

SEGURIDAD Y RESPALDO DE LA INFORMACIÓN VITAL DEL NEGOCIO

3M Chile cuenta con un parque de aproximadamente 230 estaciones de trabajo, de las cuales alrededor de 130 son portátiles y son utilizadas por la fuerza de venta de la empresa. Una de las grandes preocupaciones que existía en la gerencia de la empresa era poder resguardar de una forma eficiente y segura la información de sus estaciones de trabajo, en especial la de esta fuerza de venta, dado los riegos a que éstas normalmente están expuestas.

Como toda compañía multinacional, 3M Chile tiene políticas internas diseñadas para cuidar la información de las estaciones de trabajo, mediante procedimientos que en gran medida delegan esa responsabilidad a los usuarios de cada computador. Sin embargo, se buscaba una tecnología que ayudara a minimizar riesgos ante posibles pérdidas de información crítica en los PC's. Como complemento a esto, también era importante el poder restaurar en forma ágil la información perdida, con el objetivo de mantener de la mejor forma posible la continuidad operativa de los usuarios que sufrieran un problema que involucrara daños y/o pérdida de la data de sus discos duros.

SOLUCIÓN PROPUESTA

En este contexto, la empresa decidió convocar a CIENTEC Computación para que diseñara e implementara una solución de respaldo del más alto nivel, la que finalmente fue integrada usando la tecnología de Veritas y su producto NetBackup Professional, el cual está diseñado específicamente para respaldar la información de PC's tanto fijos como móviles.

Algunas de las ventajas y beneficios de esta solución, que llevaron a 3M Chile a elegirla, son las siguientes:

	Su versatilidad para respaldar estaciones locales y remotas, y efectuar una compresión de datos: La fuerza de venta de 3M Chile se encuentra distribuida a lo largo de todo nuestro país, lo cual implica que la solución debe ser óptima en términos de utilización de ancho de banda de los enlaces disponibles para conectarse.
	Respalda modificaciones de los archivos en un entorno de bajo consumo de ancho de banda de la red, tanto local como remoto, y bajo consumo de medios de almacenamiento.
	Automatización de respaldo sin intervención del usuario, lo cual minimiza riesgos ante pérdidas de información.
	Autoservicio de restauración de información permitiendo al usuario recuperar archivos o directorios, lo cual minimiza el soporte y reduce costos de administración.
	Creación de CD's de recuperación de desastres, que permiten una rápida recuperación de la estación de trabajo.

Los servicios de CIENTEC Computación contemplaron labores de instalación y configuración del Servidor Central de Respaldos, parametrización del mismo y definición de políticas de respaldo (para grupos y perfiles). Se hizo la instalación del software en 3 PC's y se capacitó al personal de la empresa para que ellos instalen, programen y administren los componentes que forman parte del Sistema de Respaldos por sí mismos.

La solución involucró además la integración de un Servidor Windows 2000, definido como "repositorio" central de la información respaldada de las Estaciones de Trabajo. En una primera etapa, la solución se adquirió con licenciamiento para 130 estaciones de trabajo. Una vez terminada la implementación de todos esos usuarios, se deberá proseguir para cubrir la totalidad del parque de PC's de la empresa.

La tecnología propuesta está respaldada por la vasta experiencia de CIENTEC Computación en la implementación de Sistemas de Respaldos de misión crítica. Esta experiencia se ve complementada con el apoyo y la larga relación estratégica con la empresa líder en el mercado de Protección de Información, VERITAS Software Corporation. Confíe en CIENTEC Computación tal como lo hacen las mayores multinacionales del mundo con presencia en Chile.