AGUAS ANDINAS es una empresa que da vida a la Cuenca de Santiago, a sus habitantes y a su medio ambiente. Su actividad principal es purificar el agua de la naturaleza y tratar las aguas servidas del uso humano, perfeccionando el ciclo del agua para las personas y la naturaleza. AGUAS ANDINAS tiene una clara orientación al cliente, privilegiando la calidad del producto y del servicio. AGUAS ANDINAS es una empresa consolidada en el suministro de agua y comprometida con el medio ambiente, características que la perfilan como referencia en Latinoamérica, especialista en la gestión integral del ciclo del agua.

La información de las transacciones comerciales de AGUAS ANDINAS es absolutamente estratégica para la empresa y debe ser protegida con los más altos estándares de seguridad y respaldo. Esta información, mantenida por la aplicación corporativa SAP, tiene características de muy alto volumen y está distribuida en una plataforma de procesamiento y almacenamiento de alta complejidad, lo que hace indispensable contar con la más moderna tecnología de respaldos para mantener la continuidad operacional del negocio y seguir atendiendo a los más de 1,3 millones de clientes con que cuenta en su área de concesión. En este contexto, AGUAS ANDINAS buscó un proveedor tecnológico que tuviera a la vez la capacidad y solvencia técnica, y los equipos de mejores prestaciones del mercado.

CIENTEC Computación se adjudicó la licitación a la que llamó la empresa para desarrollar una solución de respaldo corporativo que permitiera respaldar sus servidores críticos de manera segura y en forma automatizada. Para lograrlo, se incorporaron productos de vanguardia tecnológica: equipos robotizados, software "inteligente" para efectuar los respaldos sin detener las operaciones, y redes de alta velocidad para conectar los servidores de la plataforma SAP con los equipos de almacenamiento masivo. La solución también contempló los servicios de migración desde la plataforma anterior de AGUAS ANDINAS, que fueron prestados por ingenieros especialistas de CIENTEC Computación.

El objetivo de mantener la continuidad operacional es clave para AGUAS ANDINAS, dado el enorme número de clientes y usuarios en su área de concesión, que superan los 6 millones de personas. Su compromiso con el servicio a los clientes debe ser respaldado en proveedores tecnológicos confiables, en los cuales la empresa pueda apoyarse, con la seguridad de que también el proveedor tiene los mismos estándares de servicio. CIENTEC Computación ha demostrado ser un proveedor adecuado a esta necesidad.

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