La Viña Concha y Toro, una de las más grandes y prestigiosas del país, fue fundada en 1883 por el destacado agricultor y nieto del Marqués de Casa Concha, Don Melchor. Así se inició un negocio familiar que creció rápidamente en tamaño y prestigio, hasta transformarse en una empresa multinacional que durante la última década ha experimentado un crecimiento vertiginoso, multiplicándose por 10 la valorización de la viña Concha y Toro gracias a hitos como la alianza estratégica con Barón Philippe de Rothschild en 1997. Otros logros de la empresa han sido la consolidación de una red de distribución propia a nivel mundial con presencia en 90 países, fortalecer el liderazgo alcanzado por las diferentes líneas de vinos finos en cada segmento de mercado y transformar a la compañía en líder en la incorporación de tecnología de la información e investigación vitivinícola. Su lema la describe: "Buscamos hacer de Concha y Toro una empresa en continua evolución, porque vemos en la innovación el motor del crecimiento, aplicada ésta a todas las áreas del negocio. No sólo en los productos que ofrecemos, sino también en el servicio que entregamos a nuestros clientes".

Respaldo de Misión Crítica
Viña Concha y Toro es una empresa global, con negocios en más de 90 países. Tras tomar la decisión corporativa de implementar sus soluciones de gestión y sistemas de información usando la plataforma SAP R/3, apareció la necesidad de contar con una infraestructura de respaldo de la información, crítica para la continuidad operacional del negocio, contenida en esa plataforma de aplicación. Se debían respaldar más de 300 GB de datos diariamente, contenidos en 12 grandes servidores, entre los cuales se cuentan equipos Windows NT 4.0, 2000 Server, Linux y Unix. Adicionalmente, la solución de respaldo debía considerar todo el sistema de correo electrónico de la compañía, basado en tecnología Microsoft, y la posibilidad de efectuar todos estos respaldo en línea, sin interrumpir el procesamiento.

La opinión de los ejecutivos de la Viña es clara: "Se eligió CIENTEC Integración como "partner" de implementación y servicio, debido a su amplia experiencia en implementaciones de envergadura, a su trayectoria en el mercado y al perfecto equilibrio que logra entre sus capacidades técnicas y soluciones innovadoras para los requerimientos del cliente. Nuestra decisión se basó además en las caracterísicas técnicas sobresalientes del producto Tivoli Storage Manager, los servidores de la línea Intel xSeries, y una unidad robótica de 4 drives de 70 cintas de tecnología LTO de IBM, que cubren las necesidades de toda nuestra infraestructura técnica, ya sea la vigente actualmente como el crecimiento esperado a futuro. Los productos incluidos en la solución son de calidad comprobada a nivel mundial en soluciones de respaldo y recuperación, y el respaldo de IBM es sin lugar a dudas, un activo importante. La solución implementada considera también la rapidez en el respaldo y recuperación, dadas las ventanas de tiempo de respaldo de la compañía. El proceso completo de recuperación de los datos respaldados toma sólo cuatro horas en caso de catástrofe".

Tecnología como Servicio
Viña Concha y Toro requiere respaldos de datos de alto performance, pero no tiene porqué asumir las complejidades de la operación de una infraestructura tan compleja y sofisticada. Respondiendo a esta inquietud, CIENTEC Integración diseñó un modelo de negocios que constituye un servicio de respaldos centralizados, es decir, la Viña mantiene un contrato vigente por 36 meses, en el cual están definidos los Niveles de Servicio (tiempos de respuesta, soporte 7 x24, administración), en que se establece la posibilidad de crecer en la solución, con costos predeterminados, ya sea en cantidad de datos o cantidad de equipos a respaldar.