La empresa se ve presionada a tener que mantener un flujo constante de datos sensibles para el funcionamiento de sus departamentos operacionales y financieros, por lo que la transparencia es la clave.

La génesis de cualquier iniciativa empresarial debe plantearse objetivos claros y precisos que tengan un fundamento sólido reflejado en la visión de la organización. De ahí la importancia de no perder el norte en el transcurso del tiempo y mantener un desarrollo integral y holístico para que la compañía sea un todo orgánico.

El principio de la diversificación del conocimiento aplicado a los negocios, atenta contra el correcto funcionamiento integral antes expuesto y la especialización laboral debe ser administrada de forma que la empresa no se transforme en un monstruo acéfalo.

Es así como nacen las soluciones de manejo de negocios o BPM (Business Performance Management), que brinda un marco de trabajo único, capaz de conectar todo el ciclo de gestión de una empresa -planificación, presupuestos, ejecución, reporte y análisis- de una forma consistente y coordinada, con los diversos sistemas transaccionales (SCM -Supply Chain Management- y ERP -Enterprise Resource Planning), alineando la estrategia con su ejecución y dando soporte a las decisiones que mejoran el rendimiento y la efectividad a lo largo de toda la organización.

El nuevo concepto de Business Intelligence (BI) aborda el ciclo de gestión completo de forma consistente, aporta valor a escala empresarial (estrategia) y funcional (área de actividad), compara ejecución y estrategia, y alinea a las personas en torno a la estrategia.

La mayor parte de las organizaciones contemplan un ciclo de gestión, pero muy pocas saben coordinar las distintas etapas. Si las decisiones no están orientadas al rendimiento, no se puede obtener eficiencia. En este sentido, el concepto BPM es el primer entorno de trabajo que aborda el ciclo de gestión de forma completa, aportando valor estratégico y funcional. La consultora Gartner Group pronostica que para finales de 2003 serán muchas las compañías que habrán empezado a implantar la visión BPM de forma integrada en su modelo de gestión.

El Día Cero del BPM

BPM es un término emergente. Incluso se usan diferentes nombres para definir el concepto, entre los que se cuentan Corporate Performance Management utilizado por los especialistas de Gartner. Pero con el tiempo y debido a las acotaciones que surgen producto de la aplicación de soluciones de datos e informaciones derivadas de las Tecnologías de Información y Comunicación (TIC), el BPM se comienza a transformar en un estándar entre los ejecutivos del área.

Una de las soluciones que ofrece la plataforma BPM consiste en hacer visible el gran número de datos que se mantienen ocultos de aquellos que necesitan información sensible para el desempeño de sus actividades.

El diagnóstico de quienes han aplicado soluciones BPM arrojó como principales inconvenientes de un manejo disgregado los siguientes puntos:

·  Cuando una persona cumple con distintos roles dentro de la empresa el conocimiento se pierde y en repetidas ocasiones alguien tiene que reinventar la rueda.

·  Una buena idea generada en el equipo dirigencial en reiteradas ocasiones no es compartida con el resto del staff.

·  El nuevo escenario fiscalizador de las instituciones financieras exige a los administradores de datos mantener un nivel de transparencia sin dejar al descubierto información sensible para el mercado.

La preocupación de agregar valor al manejo financiero y operacional de una empresa ha llevado a los ejecutivos del área a desarrollar propuestas de administración tendientes a organizar la estructura de negocios con un principio de BPM, el que ya comienza a posicionarse como una herramienta tan eficaz como el Balanced Scorecard o el Dashboard.

Según un estudio realizado este año por la consultora Meta Group, el BPM promete estar implantado en más de un 85% de las grandes empresas a más tardar el año 2005. El dato consignado corresponde a una encuesta realizada a 495 ejecutivos del área y que consideran aplicar la solución a su organización en el corto plazo.

Software BPM

En términos tecnológicos, la plataforma BPM consiste en un monitor basado en web de análisis analítico (financiero), que provee un performance clave a la hora de redefinir la estructura organizacional de la empresa.

Además cuenta con un plan de negocios que tiende a lograr los objetivos métricos propuestos por los administradores.

Por último, el software BPM busca mantener informado al administrador de los procesos con un feedback constante de información, lo que produce un círculo virtuoso con la misión como generador de valor agregado.

Para aquellos ejecutivos que se deciden por implementar soluciones de administración centralizada, se pueden detectar las siguientes razones: