Terremoto en la Infraestructura Computacional

Los desastres naturales son la segunda razón más importante de problemas en la infraestructura computacional.
Este invierno viene el Fenómeno del Niño, a lo que se suma la inestabilidad geológica del territorio nacional. ¿Cuántas empresas tienen el respaldo suficiente para estar tranquilas?

SANTIAGO, 20 de Mayo de 2003.- Como consecuencia del atentado a las Torres Gemelas surgió a nivel global una preocupación creciente por la seguridad de las instalaciones informáticas y los datos y procesos contenidos en ellas. Las pérdidas informáticas producidas por el ataque terrorista se calculan en US$ 1.700 millones. Aunque los terroristas no abundan en Chile, las amenazas a la infraestructura informática de las empresas se materializan por medio de fenómenos naturales como temporales, la inestabilidad geológica del territorio nacional y de casos fortuitos o accidentales como incendios u otro tipo de causas. CIENTEC Computación, empresa especialista en integración de sistemas y plataformas de Alta Disponibilidad, advierte sobre estos peligros capaces de borrar el registro de años de operación, sin el que la mayoría de las empresas sencillamente no funcionan.

"Para los gerentes de informática en todo el mundo, esta situación ha implicado importantes cambios en los programas de inversión y de desarrollo de las áreas de tecnología. En Chile, las empresas no están ajenas a este fenómeno y se ha visto un crecimiento de las inversiones en este sector", afirma Carlos Galán, Director Comercial de CIENTEC Computación.

Inundaciones y terremotos, fenómenos naturales recurrentes en nuestro territorio desestabilizan de un momento a otro las operaciones de una empresa. Contar con el respaldo de los datos para restablecer la operación de los sistemas informáticos en una plataforma de Alta Disponibilidad, garantiza recobrar la información crítica o toda la información que la compañía haya establecido como tal en su política de respaldo.

La Alta Disponibilidad es la resultante de un diseño de arquitectura que considera los procesadores; el almacenamiento; el respaldo de los datos y una sala de cómputos -que tiene directa relación con las prestaciones del espacio físico donde se alojan los equipos en lo relativo a seguridad de acceso-suministro y respaldo eléctrico, control de temperatura y humedad, detección activa de incendios y plataforma de seguridad para impedir el acceso de usuarios no autorizados a los sistemas. Por último está condicionada por la presencia en el diseño de los servicios profesionales disponibles, que con sus habilidades permiten solucionar problemas de carácter preventivo y correctivo. En síntesis la Alta Disponibilidad es un diseño que busca eliminar la mayor cantidad de puntos de fallas de una plataforma tecnológica.

El adecuado manejo de la contingencia generada por un desastre natural o caso fortuito, que afecte seriamente la capacidad de mantener el procesamiento y almacenamiento de datos, persigue definir un procedimiento para reponer el servicio en el más breve plazo y con un mínimo de pérdida de información. Auditorialmente, el impacto en la empresa de un desastre informático se mide en pérdidas de ventas o ingresos, ganancias, personal y en la imposibilidad para cubrir los requerimientos o leyes, servir a los clientes, mantener el crecimiento, operar efectiva y eficientemente, competir exitosamente y controlar los costos.

Según Galán, "tras fallas en el sistema eléctrico, los desastres naturales son la segunda razón más importante de problemas en la infraestructura computacional, seguido de lejos por errores de hardware".

"Para prevenir los problemas que ocasionan los desastres naturales, existen alternativas de replicación de datos en sitios remotos (sitios de contingencia) que ante la eventualidad de un siniestro pueden ser usados para redirigir los servicios y acceder a las bases de datos y aplicaciones, garantizando así su continuidad operacional", dice el ejecutivo.

Para que los servicios de respaldo de datos también estén protegidos, explica Carlos Galán, es necesario definir una arquitectura de respaldo que considere software especializado, unidades robóticas y servidores donde se definen las políticas de respaldo. Esto se acompaña con alternativas de replicación de datos que mantienen un respaldo de estos en un sitio remoto de manera de garantizar la disponibilidad de éstos en caso de un evento de fuerza mayor.

Los niveles de disponibilidad se miden como el porcentaje del tiempo que el sistema no cesa de funcionar, dentro de un horizonte de tiempo. La disponibilidad hoy se mide o define en un horizonte no menor a un mes. La disponibilidad de un sistema en relación al costo asociado de dicha solución conforma una curva asíntota al 100%, donde cada incremento por sobre el 98% anual (seis días de paro al año) tiene un alto impacto en el costo.

En Chile, la Alta Disponibilidad recién da atisbos de generalización como necesidad. Incluso no son pocas las empresas que interpretan su aplicación como sólo comprar un computador con elementos redundantes. Lamentablemente la discusión de todos los temas que implica la disponibilidad informática en nuestro país es muy escasa y aún menos son los estudios estadísticos de inversión en esta área que nos permitan conocer ante qué escenario estamos. Pero si los pronósticos sismológicos y climáticos son correctos, más pronto que tarde sabremos cuántas empresas protegieron oportunamente sus operaciones.